POLITIKA PRIVATNOSTI
PZU DIJAGNOSTIKA obrađuje lične podatke i podatke koji se odnose na zdravlje pacijenata u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine i Federacije Bosne i Hercegovine, a posebno Zakonom o zaštiti ličnih podataka („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25).
Kontrolor podataka
PZU DIJAGNOSTIKA
Kasima Ljubijankića Čaruge bb
77220 Cazin, Bosna i Hercegovina
E-mail: info@pzudijagnostika.ba
Internet stranica: https://pzudijagnostika.ba
PZU DIJAGNOSTIKA je kontrolor ličnih podataka koji se obrađuju u okviru pružanja zdravstvenih i dijagnostičkih usluga, kao i u okviru komunikacije sa pacijentima i korisnicima internet stranice.
Vrste podataka
PZU DIJAGNOSTIKA može obrađivati:
- identifikacione podatke, kao što su ime i prezime;
- kontakt podatke, kao što su e-mail adresa i broj telefona;
- podatke potrebne za zakazivanje i organizaciju termina;
- podatke o zdravstvenom stanju i druge zdravstvene podatke potrebne za pružanje registrovanih zdravstvenih i dijagnostičkih usluga;
- podatke sadržane u zdravstvenoj i drugoj dokumentaciji koju je PZU DIJAGNOSTIKA dužna voditi;
- podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi putem kontakt obrasca ili drugih komunikacijskih kanala;
- određene tehničke podatke koji nastaju korištenjem internet stranice, u skladu sa Politikom kolačića.
Kod online naručivanja termina putem internet stranice, za potrebe naručivanja mogu se obrađivati ime i prezime i e-mail adresa. Dodatni podaci obrađuju se samo kada su potrebni za konkretnu svrhu ili kada ih korisnik dobrovoljno dostavi.
Kod naručivanja koje obavlja osoblje PZU DIJAGNOSTIKA, za samo naručivanje obavezni su ime i prezime, dok ostali kontakt podaci nisu obavezni, osim kada su potrebni za konkretnu svrhu.
Kontakt obrazac
Putem kontakt obrasca na internet stranici mogu se prikupljati:
- ime i prezime – obavezno;
- e-mail adresa – obavezno;
- broj telefona – neobavezno.
Podaci uneseni u kontakt obrazac koriste se radi dostavljanja i obrade upita korisnika i komunikacije sa korisnikom u vezi sa njegovim upitom.
Broj telefona korisnik dostavlja dobrovoljno i koristi se samo kada je potrebno omogućiti dodatni način komunikacije.
Svrha obrade
Lični podaci obrađuju se u svrhu:
- zakazivanja i organizacije termina;
- pružanja zdravstvenih i dijagnostičkih usluga;
- vođenja zdravstvene i druge dokumentacije;
- komunikacije sa pacijentima i korisnicima;
- odgovaranja na upite dostavljene putem internet stranice;
- ispunjavanja zakonskih i drugih obaveza PZU DIJAGNOSTIKA;
- zaštite sigurnosti i pravilnog funkcionisanja internet stranice;
- drugih svrha za koje postoji odgovarajući pravni osnov.
PZU DIJAGNOSTIKA lične podatke ne koristi za svrhe koje nisu povezane sa svrhom zbog koje su prikupljeni, osim kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov.
Pravni osnov obrade
Obrada ličnih podataka vrši se na osnovu jednog ili više pravnih osnova propisanih Zakonom o zaštiti ličnih podataka, uključujući:
- zakonsku obavezu kontrolora;
- izvršavanje ugovora ili postupanje na zahtjev nosioca podataka;
- zaštitu životno važnih interesa;
- javni interes u oblasti zdravstvene zaštite, kada je primjenjivo;
- legitimni interes, kada su ispunjeni zakonski uslovi;
- saglasnost nosioca podataka, kada je saglasnost odgovarajući pravni osnov.
Saglasnost se koristi samo kada je za konkretnu obradu potrebna i kada ne postoji drugi odgovarajući pravni osnov.
Zdravstveni podaci
Podaci koji se odnose na zdravlje predstavljaju posebnu kategoriju ličnih podataka.
PZU DIJAGNOSTIKA takve podatke obrađuje kada je to potrebno za pružanje zdravstvene i dijagnostičke usluge, vođenje zdravstvene dokumentacije, ispunjavanje zakonskih obaveza ili za drugu obradu dopuštenu važećim propisima.
Zdravstveni podaci čuvaju se i obrađuju uz odgovarajuće mjere zaštite i ograničen pristup ovlaštenim licima.
Online naručivanje
Za potrebe online naručivanja PZU DIJAGNOSTIKA koristi vanjsku platformu za rezervaciju termina Zoyya.
Prilikom korištenja online naručivanja mogu se obrađivati podaci koje korisnik unese prilikom rezervacije termina.
Obrada podataka putem platforme Zoyya može biti uređena i pravilima privatnosti i uslovima korištenja tog pružaoca usluge.
Kolačići
Internet stranica koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije.
Tehnički neophodni kolačići mogu se koristiti radi pravilnog funkcionisanja internet stranice.
Za druge kategorije kolačića, kada je potrebna saglasnost korisnika, korisniku se omogućava da ih prihvati, odbije ili upravlja svojim postavkama.
Detaljne informacije o kolačićima dostupne su u posebnom dokumentu Politika kolačića (Cookies).
Usluge trećih strana
Internet stranica može koristiti određene usluge trećih strana, uključujući Google Maps i YouTube, radi prikaza lokacije i video sadržaja.
Korištenje takvih usluga može uključivati obradu određenih tehničkih podataka od strane njihovih pružalaca usluga.
Prava nosilaca podataka
Nosilac podataka ima prava propisana Zakonom o zaštiti ličnih podataka, uključujući, pod zakonom propisanim uslovima:
- pravo na informisanje;
- pravo na pristup ličnim podacima;
- pravo na ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- pravo na brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
- pravo na ograničenje obrade kada su ispunjeni zakonski uslovi;
- pravo na prigovor na određene obrade;
- pravo na povlačenje saglasnosti kada se obrada zasniva na saglasnosti.
Pravo na brisanje ne primjenjuje se na podatke koje je PZU DIJAGNOSTIKA dužna čuvati na osnovu zakona i drugih važećih propisa.
Čuvanje podataka
Lični podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u rokovima u kojima postoji zakonska obaveza njihovog čuvanja.
Zdravstvena dokumentacija čuva se u rokovima propisanim propisima koji uređuju zdravstvenu zaštitu, zdravstvenu dokumentaciju i druga pitanja od značaja za rad zdravstvenih ustanova.
Zahtjevi u vezi sa zaštitom ličnih podataka
Za ostvarivanje prava ili dodatne informacije u vezi sa obradom i zaštitom ličnih podataka možete se obratiti PZU DIJAGNOSTIKA:
PZU DIJAGNOSTIKA
Kasima Ljubijankića Čaruge bb
77220 Cazin
Bosna i Hercegovina
E-mail: info@pzudijagnostika.ba
Službenik za zaštitu ličnih podataka
Za pitanja koja se odnose na zaštitu ličnih podataka možete se obratiti imenovanom Službeniku za zaštitu ličnih podataka PZU DIJAGNOSTIKA putem e-mail: szlp@pzudijagnostika.ba
Pravo na obraćanje Agenciji
Ukoliko nosilac podataka smatra da su njegova prava u vezi sa zaštitom ličnih podataka povrijeđena, može se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, kao nadležnom nadzornom organu.
Izmjene Politike privatnosti
PZU DIJAGNOSTIKA može izmijeniti ili dopuniti ovu Politiku privatnosti u slučaju promjene načina obrade ličnih podataka, uvođenja novih usluga ili funkcionalnosti, promjene zakonskih propisa ili drugih relevantnih okolnosti.
Aktuelna verzija Politike privatnosti uvijek će biti dostupna na internet stranici pzudijagnostika.ba.
Posljednje ažuriranje: 16.09.2026.